国际JCI医院管理落户保定，让古城人民更幸福美满系列报道七▏加强医务人员服务意识，让医疗更有温度

　　保定牡丹妇婴医院经过多年的发展，在冀中地区已拥有一定的品牌，而且全院上下一直坚持以打造国际标准高品质妇婴医院为愿景；怀着对生命的敬畏之心，努力为冀中地区的妇女儿童提供安全、关爱、专业的医疗服务为使命。

　　保定牡丹妇婴医院是一家严格执行JCI国际医疗标准体系的妇产专科医院。JCI执行宗旨是站在顾客的利益上，对医院和医务人员提出管理标准。2021年7月30日下午，保定牡丹妇婴医院组织全院参加由黄国先总经理主讲的“医务人员如何建立良好的服务意识”专题培训会。

保定牡丹妇婴医院总经理黄国先主持本次培训会

　　保定牡丹妇婴医院黄国先总经理强调：随着市场经济的不断发展，医疗市场和医院管理体系改革的不断深化，医疗市场的竞争也逐渐激烈。除了环境、技术、设备等硬件方面的竞争外，现在面临的主要是软件的竞争，也就是人才素质和服务的竞争。良好的服务是医院是否具有竞争力的重要表现，每个医护人员的服务态度直接影响着医院的对外形象，而医院在市场中的竞争力也与每个医护人员的切身利益密切相关。

　　病人对医疗服务的要求已从单一的医疗质量上升到医疗质量、人性化护理流程、服务态度、医疗环境等整体医疗服务质量。因此，优质的服务应该和市场经济相匹配，从而建立一种多元化、社会化的医患关系。而优质服务的前提首先是要树立正确的服务意识。

与会人员认真聆听

　　培训会上主要围绕着医务人员应该如何树立良好的“客户意识”、“服务意识”、“如何建立良好的医患关系”、“内部关系”和“营造良好的客户体验”五个版块，强调为了满足患者对医疗服务的需求，我们不能默守陈规，不能在繁忙的日常工作中变得麻木，要不断更新观念，改变工作方式，要在细节中彰显牡丹医院高品质医疗服务的优势，为患者提供满意的人性化服务，使就医患者有一种温馨感、亲切感、家庭感。

保定牡丹妇婴医院全体员工参与培训

　　医疗事业是一项需要专业意识和服务意识双在线的职业，病患特殊的身体状况和心理状况正是需要我们提供更多人文关怀的时候。坚持“这样做，对患者是最好的”，树立良好的服务意识，主动为患者再多做一点，就能让患者感受到牡丹医院服务的温度，收获更多的信赖与支持。

　　什么是JCI？

　　JCI认证是美国医疗机构评审联合委员会国际部（The Joint Commission）专门为世界各国最优秀的医院融入国际质量评审和保险系统而设计的认证体系，是国际上最广为推崇的医院质量标准。

　　JCI标准是全世界公认的医疗质量和医疗服务标准，代表了医疗服务和医院管理的最高水平，是检验医疗机构质量与服务水平的最高标准。

　　免责声明：我们多次学习最新广告法，守法是我们的责任义务，医学科学普及知识，我们尊重原创，也注重分享，部分图文素材来源于网络，如有违规或侵权，请及时联系我们会立即做出删除