打造医疗界“海底捞”系列报道四十九|保定这家医院打造星级护士，助力服务升级

　　海底捞的服务宗旨是服务至上，贴心、周到、优质的个性化服务，这一直是海底捞的王牌竞争优势，也是消费者对海底捞最为称道的一个方面。保定牡丹妇婴医院作为一种特殊的服务行业，向“海底捞”感动式服务学习，有利于提升医院核心竞争力，提升医院品牌品质与服务内涵，力争为古城人民提供更加舒适、人性化的客户体验，打造医疗界的“海底捞”，成为保定地区消费者心中的高端妇产医院。

　　护理团队转变服务理念，以将保定牡丹妇婴医院造成为医疗界“海底捞”为服务标杆，将“海底捞”式的服务体验融入日常的护理工作当中，护士长和星级护士率先垂范刻苦钻研业务知识，认真履行职责，规范护理服务行为，提高护理工作质量，将我院的优质服务不断推向深入，努力打造我院“星级护理”的服务品牌。

　　2021年1月4日下午，在保定牡丹妇婴医院孕教课堂举行了“2020年第四季度星级护士表彰大会”，会议由护理部主任张静飞主持，业务院长冯雪梅致辞，两位和经营院长杨海英一起为获得了“星级护士”荣誉称号的贾玉琴、陈春力和赵裕原三位护士颁奖。

 

 星护最美瞬间 

　　手术室是医院任务最繁重的科室，工作中加班加点，成了家常便饭，急诊手术时，当面对那张被病痛扭曲的面孔和那双祈盼的眼神，同情之心、怜爱之情油然而生，毫无怨言地投入新的战斗，当我们把成功脱险后的病人推出手术室时，焦急等候的亲人舒展了紧琐的眉头，家属和患者一个感谢的眼神，一句由衷的谢谢，都会使我有种自豪感、满足感涌上心头。

　　我感谢医院给我这个展现自我的平台，感谢院领导对我工作表现给予的肯定，我感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，我感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，奉献是一种幸福，在手术室这个平凡的岗位上，我会做最不平凡自己！！！

—产房：陈春力—

　　我是产房护士陈春力。今天在院领导、护士长和同事的关心支持下很荣幸被评为星级护士，这是对我一直以来工作的肯定。在此我由衷的感谢院领导及同事对我的信任,给我展示自己能力的空间。

　　我是一名助产士，普通而平凡。愈是平凡的工作愈是需要责任心。助产工作，事物繁琐，虽然分工明确，但又必须相互协作与配合。与孕妇相处时，我们都是用一颗真诚的心竭尽所能的与她们交流沟通，用我们的心感受她们的阵痛,体味她们的需求，并给予力所能及的护理与帮助。每一位孕妇进入产房，不但要知道她们的生命体征是否正常，还要细心监测胎儿，宮缩以及宫口，胎位等。分娩过程是一段充满未知和千变万化的过程,潜在不少危机，例如尽早发现头盆不称预见分娩过程中的风险，及时发现胎盘早剥、脐带脱垂、产后出血等紧急情况。没有责任感、观察不细心,随时可能有事故发生。一个高素质的助产士不仅有好技术、好理论，还要有好医德、好思想、好态度。

　　很荣幸今天把“星级护士”这个光荣称号给了我。在今后的工作生涯中我会继续对病人多一点尊重，多一点理解，多一点解释，多一点鼓励，多去帮助。学会换位思考，学会用病人的眼光去看问题，用病人的心感受问题，真正无愧于“白衣天使”的光荣称号!

—妇科：赵裕原—

　　我是一名妇科护士，护士是一个与爱相连的称谓，我们的工作看似平淡却不平凡，虽没有显赫的业绩，却能用我们的汗水给病人带来生命之光，我们吃苦耐劳，我们团结协作，我们有责任感，有爱有奉献精神。

　　自从从事护理工作以来，我一直严格要求自己，要有慎独精神，利用工作之余，不断提高自己的业务水平、苦练操作技术，尽自己最大努力为患者消除穿刺时的疼痛；微笑服务每一位患者，把患者当做自己的亲人一样对待，在生活护理上使患者感受到像家一样温暖。

　　我荣幸，是南丁格尔的弟子；我骄傲，是当之无愧的白衣天使。当选为星级护士，对我来说是一种肯定，也是一种鞭策和动力，感谢所有领导及同事对我的支持与认可，在以后的工作中让患者感受到真诚、亲切、热情的服务，在护理岗位上努力学习，爱岗敬业，以病人的身心健康为出发点，真正无愧于“白衣天使”的光荣称呼。

 

 

　　保定牡丹妇婴医院导入国际JCI管理标准，温暖式服务，成熟的美国无痛分娩技术，坚持诚信办院，不断创新，旨在成为一家保定地区有技术、有温度、贴心的高品质妇婴医院。打造医疗界“海底捞”活动正式启动后，我们会用实际行动创造更多的温暖式服务，力求技术加服务堪称完美，把保定牡丹妇婴医院打造成为保定医疗界的“海底捞”！将保定地区妇产科高端国际化医疗水平领入下一个新高度！