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打造医疗界“海底捞”系列报道四十四|我们的标准就是让每一位病客满意!

  打造医疗界“海底捞”系列报道四十四|我们的标准就是让每一位病客满意!

  “希望为广大女性朋友提供更好、更全面的医疗服务保障!”保定妇婴医院院长冯雪梅在“向海底捞感动服务学习”暨感动温暖服务启动仪式上如是说,代表着保定牡丹妇婴医院人的愿景。

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客服部的服务-病客满意

  我院客服部不仅提供贴心的便捷服务,还学习借鉴了“海底捞”感动式服务体系,使各位病客在我院的挂号就诊、排队等候等多方面体会到温暖的服务。病客纷纷表示很人性化!

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医生的服务-病客满意

  优质妇产医疗,环境与服务不容瑕疵,然而,即使微笑再温暖、环境再舒适,摒弃医疗技术的基础,也是舍本逐末。我们深刻意识到为病客提供专业的医疗服务才是使病客满意的根本。患者的一次次感谢的语言、送来的锦旗和感谢信代表了对我院服务的认可!

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医疗月子服务-客户满意

  牡丹医疗级月子房是以医院为依托,将现代医学与传统精粹相结合的专业母婴健康管理中心。医院提供一站式母婴健康服务,包含24H月子管家(月嫂)、催乳泌乳、产后恢复、母婴健康管理等。

  拥有家庭式的温馨环境,独立套间,安静舒适保护隐私,每日定期消毒打扫,24小时门禁卡管理等,给您足够的安全保障。产妇直接拎包入住,所有物品按照医疗标准严格消毒,“母婴护理师”持证上岗,满足您和宝宝24小时的生活所需。专属资深临床营养师,为您量身定制月子饮食,严格按食品质量管理体系进行管理和控制。科学的坐月子方法,让您以最快的速度健康的恢复到孕前状态。

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提供孕期指导-病客满意

  牡丹孕教学院致力于呵护准妈妈的整个孕期,有系统的科学理论、丰富的技能实操、课后专家答疑以及互动体验式系列课程等。课堂中的欢笑、掌声传递着孕妈以及家人的满意。

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护士的护理-病客满意

  为提高护理服务,我院经常培训护士如何适应岗位、如何树立职业形象、自身思想道德素养、提高专业技术水平,才能适应新时期护理工作的变化,也是社会发展对护理人员的要求。我院护士定期开展护理培训,增强学习,提升护理水平,得到患者好评。

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节日的祝福-病客满意

  我院是“无节假日”医院,每个节日佳节都有我们的陪伴与祝福,我们将人性化的感动式温暖服务融进每一个服务细节,让患者感受到温暖与幸福。

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无痛分娩-病客满意

  待产时,更有人性化的服务,优美的环境,美式无痛分娩,全程顺产无痛,让您轻轻松松做妈妈,专业的导乐一对一指导,带给您一种全新的体验。消除心理上的焦虑感和恐惧感,用心体会做母亲的喜悦。

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主题房设计-病客满意

  在追求个性服务体验的时代,服务需要考虑病客的多样性。本着一切以病客为中心,从温馨单间到舒适套房再到主题房,不同的房型不同的人性化服务,满足了对整个分娩旅程有不同需求的孕妈妈。

  我们坚持海底捞的企业文化与我院文化相结合,我们要将每一次检查变成患者温暖的回忆;我们坚信,患者与我们的每一次接触,都给了我们一次温暖患者的机会;我们坚持,只有与患者进行积极沟通,才能共创温暖服务体验,从而让患者,从我们的服务中感受到关怀,并帮助他们发掘牡丹服务的价值;我们借助,患者对牡丹服务的温暖感知,通过患者口碑影响更多的人,打造保定专业品质妇产医院,我们相信,温暖与品质兼备的专业医疗服务、尖端的医疗技术与亲切的大医情怀结合,将会给更多的患者带来更好的医疗体验,保定牡丹妇婴医院——女人孩子,自己的医院!